Back-office do operador

A central do operador está em /admin/. Use uma conta nominal com as permissões necessárias à sua função. A marca ativa define o escopo dos dados e das ações; o administrador da plataforma possui controles globais separados.

Ativar ou desativar mercado

1. Abra Eventos e mercados, escolha o status e o esporte e busque o evento por time, competição ou ID.
2. Expanda Mercados e busque por nome ou ID do mercado.
3. Informe um motivo útil e selecione Desativar mercado. O bloqueio do operador vale para sua marca; o administrador da plataforma atua globalmente.
4. Para liberar, selecione Ativar mercado. Isso remove somente seu bloqueio.

A tela separa a decisão da equipe do status efetivo. O mercado pode estar habilitado por você e ainda suspenso pelo feed, pela saúde do provedor, pelo estado do evento ou pela plataforma. Ativar não ignora essas restrições. Também é possível desativar enquanto o feed está suspenso, impedindo que uma atualização futura reabra sua oferta inadvertidamente.

O controle é gravado antes da confirmação do servidor. O botão não exclui, anula nem altera as odds de apostas existentes. A auditoria registra autor, mercado, escopo, horário e motivo da suspensão. É necessária a permissão trading.write; acesso de leitura não permite alterar o controle.

Limites de exposição

Abra Risco → Regras e alertas de exposição. Proponha o teto por evento, competição, marca ou grupo explícito de eventos correlacionados. Um evento ou competição em branco aplica um teto separado a cada evento ou competição. Alertar não bloqueia o aceite; Bloquear novas apostas acima do limite confere a reserva antes do débito e novamente antes de confirmar a aposta.

O total inclui reservas e apostas abertas, pagamentos ainda não confirmados e correções não recuperadas. Cada aposta conta uma vez em cada grupo; posições opostas não se compensam. Devoluções e cash-outs já confirmados continuam devidos, mesmo acima do limite. Desativar uma regra não reabre mercados que ela suspendeu.

O limite agregado da empresa soma suas marcas na mesma moeda e ambiente e exige dois administradores distintos da plataforma. Limites de marca também continuam valendo. Toda alteração exige motivo e aprovação da versão atual; defina os tetos com a equipe responsável pelo risco antes de ativá-los.

Entrega financeira não é resultado da aposta

Abra Central do operador → Integração → Entrega financeira e exceções. A fila contém obrigações não confirmadas de qualquer data, tanto de carteira interna quanto integrada. O histórico de chamadas abaixo refere-se aos callbacks seamless.

Estado	Significado	Ação do operador
Pendente	Aguarda envio, confirmação ou movimentação anterior	Compare o ID original na carteira. Não crie outro pagamento.
Processando	Um worker executa a tentativa atual	Aguarde a tentativa limitada; recuperação usa o mesmo ID.
Revisão necessária	Recusa definitiva, correção sem saldo ou crédito incerto substituído por uma correção	Investigue as duas carteiras com os IDs originais. Não há reenvio automático do crédito obsoleto nem captura de depósitos posteriores.
Aguarda movimentação anterior	Há obrigação anterior não resolvida nessa aposta	Resolva a anterior antes de avaliar as posteriores.

A tabela mostra até 200 pendências correspondentes ao filtro, começando pelas mais antigas. Busque por ID de transação, aposta ou jogador. Os indicadores consideram todas as pendências da marca. O histórico mostra até 200 chamadas mais recentes, suas tentativas e respostas HTTP. Uma obrigação pode existir antes de qualquer callback ser enviado.

Se faltar saldo para uma correção, o débito inteiro é recusado. Não há saldo negativo, cobrança automática parcial nem captura de depósitos futuros. Não substitua o ID para contornar a recusa. Escalone com IDs originais e evidências sem segredos; encerrar um atendimento não encerra a obrigação financeira.

A conciliação de chamadas pendentes usa a identidade original e segue o fluxo de aprovação. Ela não inventa um comando financeiro novo nem marca como paga uma obrigação recusada. O transporte atual não tem consulta remota de status por transação; veja os limites na API de carteira.

Responsabilidades operacionais

Área	O que conferir
Organização e acessos	Empresa/marca corretas, contas nominais, menor privilégio, MFA e IPs permitidos. Visualização de suporte somente leitura não executa alterações.
Aprovações	Configurações e operações sensíveis seguem o fluxo de proponente/aprovador. Revise conteúdo, escopo e evidência antes de aprovar.
Risco e trading	Limites, exposição e saúde do feed coerentes com a oferta. Acumuladas podem aparecer em vários eventos; não some exposições sobrepostas como independentes.
Apostas e resultados	Separe stake aceita, resultado esportivo, encerramento por cash-out e entrega na carteira. Alterações manuais exigem motivo e aprovação aplicável.
Jogadores e suporte	Confira tenant e jogador. Restrições, atendimentos e registros financeiros têm ciclos diferentes.
Integração	URL de callback, responsável pelo segredo, origens de iframe, documentação e homologação atualizadas. Rotação de chave exige implantação coordenada.
Relatórios e cobrança	Moeda, fuso, filtros e base contábil. Valores de liquidação devidos não comprovam entrega na carteira nem cobrança bancária.
Conteúdo e promoções	Revise rascunho, elegibilidade, limites e termos antes de publicar. Um recurso ativado não comprova disponibilidade do provedor nem direitos contratuais.
Operação e auditoria	Incidentes, erros, aprovações pendentes e dinheiro não conciliado. Indicadores de saúde têm janela e definição; não são garantia incondicional de disponibilidade.

Antes de abrir uma marca

Conclua a homologação, confira ambiente e provedores reais e revise o checklist de go-live. Tenant configurado, tema publicado ou staging funcionando não homologam carteira e feed reais. Registre responsáveis pela liberação e pelo retorno à versão anterior.